Nieuwe ING betalen app verbetert TalkBack onddersteuning

De ING betalen app, waarmee je je telefoon kunt gebruiken om contactloos te betalen, heeft onlangs een update gekregen. Eén van de verbeteringen is dat nu duidelijk wordt aangegeven wanneer de eerste pincode is ingetypt. Na het vierde cijfer meldt de app dat de pincode nogmaals moet worden ingegeven. Wat mij betreft was dit het belangrijkste verbeterpunt voor de verdr prima werkende app.

Review mobiel betalen van ING in combinatie met TalkBack

Sinds 30 november 2015 biedt InG de functie Mobiel contactloos betalen met de Smartphone. Veel Android toestellen die draaien op versie 4.4 én beschikken over een NFC chip, worden ondersteund. Ik probeerde de functie uit met mijn Nexus 5 en natuurlijk TalkBack actief.

Wat heb je nodig

• Een betaalrekening bij ING met internet bankieren
• Een Android toestel dat draait op Android versie 4.4 (KitKat) of hoger en dat ook een NFC chip heeft.
• De app mobiel betalen van ING

Activeren

Voordat er contactloos betaald kan worden moet het toestel worden aangemeld. Hiervoor moet de app Mobiel betalenworden geïnstalleerd en gestart.
Als de ap opstart, worden eerst een paar schermen getoond met informatie over hoe handig betalen met de smartphone werkt. Alle knoppen zijn keurig gelabeld. Na 3 keer op Volgende drukken, kom je bij het scherm waar het echte aanmelden gebeurt.
Hier wordt je gevraagd in te loggen met de pincode die je normaal voor mobiel internet bankieren gebruikt. In het volgende scherm kun je de rekeningen selecteren die voor mobiel betalen moeten worden gebruikt. Als je dan weer op 'volgende' clickt, wordt gevraagd om een nieuwe 4-cijferige pincode te kiezen, die alleen voor mobiel betalen gebruikt wordt.
Dit scherm is de enige plaats waar TalkBack iets breedsprakiger had mogen zijn. Nadat je namelijk de 4 cijfers van je pincode hebt ingetypt, wordt er meteen doorgesprongen naar een veld waar je ze nogmaals in moet typen. Je krijgt echter geen melding dat je dit moet doen, dus de eerste keer had ik gemist hoe lang de pincode moet zijn.
Als je ook dit scherm achter je hebt gelaten, kun je nog kiezen of, en voor welke rekeningen je de snelle saldo check wilt inschakelen. Om je keuze in dit scherm te bevestigen, gebruik je weer de code die je normaalgesproken voor mobiel bankieren gebruikt, dus niet je zojuist bedachte pincode. Hierna kun je de app verlaten en is je mobiele telefoon klaar om als pinpas gebruikt te worden.

Gebruik

Er zijn twee manieren om contactloos te betalen:

1. Door je scherm aan te zetten en de achterkant van de telefoon tegen het contactvlak van de betaalautomaat te houden. Het scherm hoeft hierbij niet ontgrendeld te zijn maar moet wel aan staan.
2. Door de Betalen app te starten, je pincode in te geven en vervolgens de telefoon binnen 30 seconden tegen het contactvlak aan te houden.

De eerste optie is in de meeste gevallen het handigst, vooral als je kleinere bedragen (onder 25 euro) wilt betalen. Eerst zal de betaalautomaat een pieptoon geven als bewijs dat hij de telefoon heeft herkend. Als de transactie is geslaagd, trilt de telefoon, waarna hij bij het contactvlak mag worden weggehaald.
De tweede optie is handig als je weet dat het bedrag dat je moet betalen hoger is dan 25 euro. Je kunt dan de pincode alvast op de telefoon invoeren, om daarna de betaling uit te voeren. Nadat de betaling is uitgevoerd, blijven de betaalgegevens bovenop het ontgrendelscherm liggen. Bij een volgende keer ontgrendelen, moet je dus eerst het betaalgedeelte sluiten, waarna je de telefoon pas kunt ontgrendelen. Of dit echt nodig is, of dat iemand bij ING het een leuk idee vond, weet ik niet.

Als je saldo check hebt ingeschakeld, biedt het starten van de app ook nog de mogelijkheid deze check uit te voeren. Hiervoor trek je het toetsenbord met twee vingers (één vinger zonder talkback) naar beneden. Mijn ervaring is dat je dit het beste vanaf de 0 kunt doen.

Toegankelijkheid van het proces

Het betalen van bedragen gaat prima. Wel zal het systeem je op sommige momenten om een pincode vragen, ook als het bedrag kleiner dan 25 euro is. Voor mij was dit niet altijd even duidelijk. De trilling, waarmee succes wordt aangegeven, blijft uit, maar mijn telefoon gaf niet duidelijk aan dat hij een pincode wild hebben. Het zou fijn zijn als dit op te lossen was. Na een paar keer weet je wel dat de pincode waarschijnlijk de oorzaak is, maar het verstoort het proces van razendsnel betalen, wat best jammer is.

Conclusie

Behalve een kleine oneffenheid bij het kiezen van je 4-cijferige pincode, is de mobiel betalen app van ING een perfect voorbeeld van hoe ik mij een talkback-vriendelijke app voorstel. Mobiel betalen zelf vind ik ook best handig, dus zowel over het product als de uitvoering, ben ik erg tevreden. Jammer dat de functie geld gaat kosten. Niet omdat van mij alles gratis moet zijn, maar omdat contactloos betalen op de pinpas wél gratis is.

Aanmeldprocedure ING app nu volledig bruikbaar met Talkback.

Vandaag verscheen er een nieuwe versie van de ING bankieren app in de play store. Ik test niet iedere versie even grondig, en ik neem al helemaal niet de moeite om iedere versie opnieuw aan te melden. Het kan dus zijn dat onderstaande al een tijdje werkt, maar dat ik het pas vandaag heb gezien.

De hele procedure om een Android telefoon toegang te geven tot een ING rekening is nu met behulp van talkback uit te voeren, zonder dat er ziende hulp hoeft te worden ingeschakeld. Natuurlijk moet je nog wel je pasnummer en vervaldatum bij de hand hebben, maar dan is het aanmelden van je telefoon voor mobiel bankieren zonder verdere hulp van een ziende goed te doen.

Er zijn twee velden die wat speciale aandacht vragen: de vervaldatum van de pas en de geboortedatum. Om deze velden te bewerken, click je eerst op de knop vervaldatum of geboortedatum. Als je dan gaat swipen denk je dat je in iets ontoegankelijks beland bent, want je kunt alleen maar naar annuleren en instellen.

midden op het scherm blijken echter 2 of 3 controls te staan, dit hangt van het veld af dat je aan het invoeren bent. Ieder control is een bewerkingsvak met daarin dag, maand of jaar, met daarboven een 'hoger' en daaronder een 'lager' knop.

Hiermee is het dus eenvoudig om de velden te vullen, daarna kun je naar instellen swipen en het scherm verlaten.

Als je na het ingeven van het pasnummer direct op versturen clickt, gebeurt er niets, omdat je eerst via de 'terug' knop het toetsenbord moet uitzetten. Hierna moet je via de website van ING een bevestigingscode ophalen en deze ingeven in de app. Na het laatste cijfer van deze code meldt de app als een soort onverwachte bonus dat de OK knop nu actief is en zich aan de rechterkant van het scherm bevindt.

Nieuwe ING app werkt nu ook met talkback

Onlangs heeft ING een nieuwe versie van de Android app in de playstore gezet. Als belangrijkste nieuwe functies worden zoeken door de overschrijvingen, autocomplete bij rekeningnummer/naam en vanuit het menu beheren van het adresboek genoemd. Voor mij is echter veel interessanter dat de app nu ook met talkback samenwerkt. Inloggen gaat nu goed, bedragen worden voorgelezen zonder dat de centen ergens anders op het scherm worden voorgelezen en een overschrijving kan nu succesvol worden ondertekend. Helaas is het nog niet mogelijk om je zonder hulp van iemand die kan zien aan te melden voor mobiel bankieren. Dit komt omdat er tijdens het tegistratieproces 2 datumvelden moeten worden ingevuld die op geen enkele manier toegankelijk zijn met Talkback.

Nadat de aanmelding is voltooid is de app verder toegankelijk zoals hierboven beschreven.